Winkeldiefstal
Samenwerken om binnen uw organisatie ook de overige veiligheidsrisico’s te trainen. Wij kunnen uw medewerkers trainen hoe je het beste omgaat met een ingrijpende situatie als een overval.
Wij bieden cursussen aan in alle soorten en maten, bij u op locatie of op een van onze oefencentra’s. Wij kunnen uw medewerkers trainen in combinatie met een acteur. Deze training is altijd maatwerk, onze trainer neemt contact op om het lesplan met u af te stemmen.
Er zijn twee mogelijkheden als het gaat over de locatie waar je getraind wilt worden;
- Op een van onze oefencentra
- Bij jou op het bedrijf
Vooropleiding
Je hebt geen vooropleiding nodig.
Is deze cursus geschikt voor mij?
Wanneer je klanten contact hebt is deze training geschikt voor u.
Na de training weet je hoe je:
- Toezicht te houden
- Afwijkend koopgedrag herkennen
- Welke handelingen je mag verrichten
- Winkeldieven (gelegenheidsdieven) aan te spreken
- Regie hebben en houden binnen jou winkel
- Zelfvertrouwen vergroten
- Conflicten beter hanteren
- De-escaleren van ongewenst gedrag
- Toepassen van interne procedures (indien aanwezig).
Diefstal signaleren is een vervelend iets en kan ingrijpend zijn waardoor je vaak niet weet wat je moet doen. De dief aanspreken of niet en vooral hoe, hoe pak je dit het beste aan? Winkeldiefstalgedrag van klanten omzetten in koopgedrag waardoor voorkomen wordt dat er agressie ontstaat dit zou toch ideaal zijn? Personen die iets willen stelen aan kunnen spreken en dit omzetten tot een verkoop dat is wat je leert tijdens deze cursus.
De tijdsinvestering:
- Een basistraining duurt één dagdeel (3 uur) en kan op elk gewenst tijdstip starten.
Winkeldiefstal
Wat komt er aan bod?
- Wat is diefstal volgens de wet
- Wanneer mag ik iemand aanhouden en in welke situaties is dat niet verstandig ondanks dat het wel zou mogen.
- Communicatieve vaardigheden vergroten
- Conflicten te hanteren
- Definitie winkeldiefstal
- Hoe herken ik een winkeldief
- Omgaan met eigen stressreactie
- Aanspreekvormen van mensen die zich afwijkend gedragen
- Representatie van de winkel waar je werkt.
- Oefenen met verschillende scenario`s (met acteur)
- Stellen van grenzen
- Werken volgens interne protocollen
- Snel onderkennen van ongewenst gedrag
- Eigen positie en gedrag
Met deze maatwerktraining voor elke individuele cursist krijgen medewerkers daadwerkelijk zelfvertrouwen om bovenstaande te kunnen toepassen.
De kosten zijn inclusief
- Arrangementskosten, koffie/thee
- Cursusmateriaal
Wilt u de opleiding graag bij u op het bedrijf? Vraag nu een op maat gemaakte offerte aan!
Offerte aanvragen
