Vacature Relatiebeheer

Op maandag ochtend kom jij het kantoor binnen, eerst een bak Koffie. Daarna zet je de computer aan en ben benieuwd wat dit weekend heeft gebracht. Een contactpersoon van jou account die een oefening wilt plannen en een cursist die toch heeft bedacht om op vakantie te gaan tijdens de geplande cursusdata. Eerst maar de oefening regelen, bij je collega’s van de docentenplanning vraag je een docent aan en je zet alles netjes in het systeem. Zo, dat is geregeld.

De cursist die op vakantie gaat, schrijf je uit van de les. Je wenst hem een prettige vakantie en geeft aan dat hij zichzelf opnieuw kan inschrijven. Weer iemand tevreden door jouw doeltreffende service! Kortom je kent jou account en begeleid deze met een glimlach binnen de kaders van het contract.

 

Wie ben jij?

Je bent een vlot en sociaal persoon die resultaatgericht is en een proactieve houding aanneemt. Verder ben jij in staat om:

  • Om klantgericht en doortastend op te treden
  • Op MBO+++ werk- en denkniveau te fungeren
  • Zowel zelfstandig als in een team kunnen functioneren en hier binnen de verantwoordelijkheid dragen
  • Fungeren als eerste contactpersoon bij jouw relaties
  • Ondersteunend aan de accountmanager
  • Oplossend & resultaatgericht
  • Ervaring met het plannen van groepen
  • Heeft een goed beeld van het Veiligheidsinstituut
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk 32-40 uur beschikbaar
  • Kennis van de bhv-markt is een pre
  • Kennis van chainwise is een pre

 

Wie zijn wij?

Het Veiligheidsinstituut verzorgt alles op het gebied van veiligheid. Denk hierbij aan veiligheidscursussen zoals bhv en EHBO, verkoop van AED’s en advies in ontruimingsplannen. Het klantenbestand is zeer uiteenlopend, van zorginstellingen tot ministeries en van scholen tot hotels. Het Veiligheidsinstituut heeft ontzorgen van de klant hoog in het vaandel staan.

 

Wat ga je doen?

  • Je pakt de telefoon en gaat jouw relaties bellen met de vraag of je de training voor ze kan inplannen en adviseert ze over bijvoorbeeld een ontruimingstraining die verplicht gesteld wordt. Deze training plan en bevestig jezelf vanuit ons crm systeem
  • Bij onze key accounts ben jij de backoffice, je ontzorgt onze klant
  • Het inschrijven, uitnodigingen van cursisten via ons systeem chainwise
  • Ondersteunen met de info / support mail, uitbrengen van offertes aan bestaande relaties waar jij een band mee hebt opgebouwd omdat je hun taal spreekt
  • Vraagstukken vanuit onze relaties beantwoord jij naar ieders tevredenheid en met een glimlach
  • Overige werkzaamheden die met relatie beheer te maken hebben zoals excellente service bieden

 

Wat bieden we jou?

  • Een leuke en afwisselende baan in een gemotiveerd team
  • Een marktconform salaris
  • Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden

Hoe kan je solliciteren?

Mocht je vragen hebben over de functie, kan je contact opnemen met Eefje Peters. Zij is te bereiken op (0)6 55 34 38 96).

Wil je solliciteren, stuur dan je CV en foto + motivatiebrief naar Annemarije de Vaal: a.devaal @veiligheidsinstituut.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Voltijd